F.A.Q.

Créer une boîte à Cashoo est très simple :

• Choisissez un design parmi les modèles proposés
• Personnalisez votre contenu : ajoutez vos images, vos textes, un compte à rebours et le lieu de l’événement
• Activez les modules souhaités : cagnotte, FlashBox, EchoBox, MapBox… selon vos besoins
• Partagez votre lien : invitez vos proches grâce à l’URL unique de votre page. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez aussi partager par email, générer un QR code ou publier sur les réseaux sociaux

Vous pouvez créer de nombreux types d’événements :

• Anniversaires : invitation et cagnotte pour offrir un cadeau collectif
• Mariages : site de mariage avec ou sans cagnotte
• Événements privés : soirées, baby showers, EVJF, EVG, etc.
• Naissances : célébrations autour d’une naissance avec cadeaux et participations
• Retraites : pour marquer un départ à la retraite
• Jubilés : anniversaire d’entreprise ou d’association
• Événements caritatifs : collectes de fonds pour des causes solidaires
• Retrouvailles familiales : cousinades, réunions de famille, anniversaires familiaux, etc.

Avec le module CashBox, vous pouvez activer une cagnotte en ligne directement liée à votre événement.
Les contributions de vos invités sont traitées de manière sécurisée via Stripe Express.
cashoo ne collecte pas, ne stocke pas et ne détient jamais votre argent.

🔗 Connexion et activation de votre compte Stripe

Pour recevoir les participations sur votre CashBox, vous devez connecter puis finaliser votre compte Stripe Express.

Cette configuration peut se faire en plusieurs étapes, ce qui est tout à fait normal.

• Lors de la première connexion, Stripe crée ou relie votre compte de paiement à votre boîte à Cashoo
• Vous êtes ensuite redirigé vers votre tableau de bord Cashoo
• Si votre compte n’est pas encore entièrement validé, le bouton « Finaliser le compte » reste affiché
• En cliquant à nouveau dessus, Stripe peut vous demander des informations complémentaires, comme une pièce d’identité ou certains justificatifs
• Une fois toutes les étapes terminées, votre compte est activé et votre cagnotte peut recevoir les paiements

👉 En résumé : si vous voyez encore « Finaliser le compte » après un premier retour sur Cashoo, cela signifie simplement que Stripe attend encore une validation complémentaire de votre part.

💳 Réception des contributions

• Les contributions sont versées sur votre compte Stripe Express
• Vous gardez le contrôle total de vos fonds
• cashoo n’intervient jamais dans la détention ou le transfert de votre argent

👀 Suivi et gestion de votre cagnotte

• Suivre les contributions reçues
• Consulter le total de votre cagnotte
• Accéder à votre compte Stripe pour consulter vos virements, votre solde et vos informations bancaires

💶 Frais et commissions

cashoo est un service payant pour la création et la gestion de votre boîte à Cashoo, mais ne prélève aucune commission sur les contributions.

Les seuls frais appliqués sont ceux de Stripe pour le traitement des paiements.

👉 Les frais standards de paiement par carte définis par Stripe s’appliquent.
Consulter les frais Stripe

🔐 Sécurité et transparence

• Transaction sécurisée via Stripe
• Versement sur votre propre compte Stripe Express
• Aucun encaissement des fonds par Cashoo
• Gestion autonome de vos paiements, virements et justificatifs

Oui, chaque événement dispose d’options de personnalisation :

• 🎨 Choix du design
• 🖼️ Ajout d’images
• ✍️ Personnalisation des textes et des messages

Oui. Chaque événement dispose d’un sous-domaine unique que vous choisissez, par exemple :

📌 mariage-sophie-thomas.cashoo.fr

Votre événement est disponible pendant la durée que vous aurez définie, de 20 à 365 jours.

🗂 Vous disposez de deux mois, à partir de la fin de votre boîte à Cashoo, pour récupérer les photos et les messages avant leur suppression de nos serveurs.

Oui, vous pouvez modifier les textes et les images à tout moment depuis votre espace de gestion, tant que votre événement est actif.

📲 Vous pouvez envoyer le lien par SMS, email, WhatsApp ou via les réseaux sociaux.

🔗 Exemple de lien : https://mariage-sophie-thomas.cashoo.fr

Un QR code est également téléchargeable pour promouvoir votre événement.

Oui, vous pouvez ajouter un mot de passe pour restreindre l’accès à votre page et garantir que seules les personnes invitées puissent la consulter.

Oui. Vous pouvez commencer à créer votre boîte à Cashoo, enregistrer votre brouillon, puis revenir plus tard pour finaliser votre achat.

Cela vous permet de préparer tranquillement votre événement avant sa mise en ligne.

Notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, pour vous aider.
Contactez-nous : Contacter Cashoo

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles en contactant le support.